Trocas & Devoluções

Seleciona uma opção para começar.

Caso não tenha o número da encomenda ou o e-mail utilizado na compra, por favor contacte hello@barebound.pt.

Trocas, Devoluções e Reembolsos:

Trocas:
Dispomos de uma política de trocas e devoluções de 14 dias. Isto significa que tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca. Para ser elegível para uma troca, o artigo deverá estar nas suas condições originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra.

Devoluções:
Dispomos de uma política de trocas e devoluções de 14 dias. Isto significa que tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deverá estar nas suas condições originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra.

O artigo devolvido deverá ser enviado no prazo máximo de 14 dias após a data de entrega.

Caso não recebamos uma confirmação de envio dentro deste período, reservamo-nos o direito de recusar a devolução/troca ou de não aceitar a entrega da encomenda.

Quais são os custos de devolução ou troca?

O cliente dispõe de 14 dias para devolver ou trocar uma encomenda.

Nós organizamos a recolha e enviamos a etiqueta de transporte. Tudo o que precisa de fazer é entregar o par num ponto de recolha UPS/CTT e nós tratamos do resto (o custo da recolha é suportado pelo cliente).

No caso de uma troca, o cliente paga apenas o custo da recolha e o novo par será enviado gratuitamente. No caso de uma devolução, reembolsaremos o valor total do produto, deduzindo o custo da recolha.

Tarifas atuais:

• Portugal Continental 5,00€
  Açores e Madeira 10,00€
  Espanha Continental 10,00€
  Ilhas Baleares 15,00€
  Ilhas Canárias 35,00€
  Zona UE 1* 15,00€
  Zona UE 2* 15,00€
  Zona 3* 20,00€
  Internacional 45,00€
  Reino Unido 20,00€
  Américas, EUA e Canadá 50,00€
  Austrália e Nova Zelândia 50,00€

  *Zona UE 1: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos

  *Zona UE 2: Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Mónaco, Irlanda do Norte, Polónia, República da Irlanda, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Cidade do Vaticano, Suíça

  *Zona 3: Chipre, Noruega, Malta

  Devoluções de mais de dois pares: Nas devoluções de mais de dois pares de calçado, será aplicada uma taxa adicional de 5,00 € por cada par extra, acrescida ao custo de devolução habitual indicado acima.

   

  **Encomendas não recolhidas

  As encomendas que nos sejam devolvidas por não terem sido recolhidas no ponto de recolha designado dentro do prazo estabelecido pela transportadora estão sujeitas a uma taxa de 30 € por encomenda não recolhida.

  Esta taxa cobre os custos associados ao transporte de devolução, ao processamento pela transportadora, à receção e manuseamento em armazém e ao processamento administrativo resultante da encomenda não recolhida.

  A taxa de 30 € será deduzida do valor do reembolso.

 

Encomendas para o Reino Unido: Direitos Aduaneiros, Impostos e Devoluções

Todos os preços apresentados para encomendas destinadas ao Reino Unido incluem os direitos aduaneiros e impostos. O valor que pagas no checkout é o valor final, sem custos adicionais no momento da entrega.

As tuas faturas

Cada encomenda para o Reino Unido inclui duas faturas: uma referente aos produtos e outra aos custos de envio e importação (IVA de importação e despesas de desalfandegamento, quando aplicáveis).

Devoluções e reembolsos

Podes cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Assim que recebermos e verificarmos a devolução, reembolsaremos o valor total da fatura dos produtos.

O IVA de importação e as despesas de desalfandegamento apresentados na fatura de envio e importação são pagos pela BAREBOUND às autoridades aduaneiras britânicas e à nossa transportadora aquando da entrega da encomenda. Uma vez pagos, estes valores não podem ser recuperados e, por isso, não são reembolsáveis.

Os encargos de importação aplicam-se apenas a encomendas cujo valor total dos produtos seja superior a £135. Para encomendas até £135, inclusive, não se aplicam encargos de importação.

Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente.

Trocas

As trocas são processadas como uma devolução seguida de uma nova encomenda. Aplicam-se os custos de transporte da devolução.

Encomendas para os Estados Unidos: Direitos Aduaneiros, Impostos e Devoluções

Todos os preços apresentados para encomendas destinadas aos Estados Unidos incluem os direitos de importação, impostos e despesas aduaneiras. O valor que pagas no checkout é o valor final, sem custos adicionais no momento da entrega.

As tuas faturas

Cada encomenda para os Estados Unidos inclui duas faturas: uma referente aos produtos e outra aos custos de envio e importação (direitos de importação, despesas de processamento e desalfandegamento).

Devoluções e reembolsos

Podes devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção. Os artigos devem estar por usar, nas condições originais e com a embalagem original. Assim que recebermos e verificarmos a devolução, reembolsaremos o valor total da fatura dos produtos.

Os custos de envio e importação apresentados na respetiva fatura são pagos pela BAREBOUND às autoridades aduaneiras norte-americanas e à nossa transportadora aquando da entrega da encomenda. Uma vez pagos, estes valores não podem ser recuperados e, por isso, não são reembolsáveis.

Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente.

Trocas

As trocas são processadas como uma devolução seguida de uma nova encomenda. Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente e os encargos de importação voltam a aplicar-se ao novo envio.

 

Envios Internacionais:

Encomendas Internacionais e Taxas: Se estiver a encomendar a partir de um país fora da UE, poderá ter de pagar impostos de importação e direitos aduaneiros.

Estes valores poderão ser cobrados quando a sua encomenda chegar ao país de destino.

*NOTA: A BAREBOUND não é responsável por quaisquer impostos de importação ou direitos aduaneiros cobrados pelas autoridades do país de destino. Estes custos são cobrados ao destinatário e não são controlados pela BAREBOUND.

Para países específicos, exceções e mais informações, consulte a nossa página “Taxes and Duties Outside the EU”.

Os impostos e taxas de importação variam de país para país e dependem do valor da encomenda. Em caso de dúvida, recomendamos que consulte o site oficial das autoridades aduaneiras do seu país.