Trocas & Devoluções

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Caso não tenha o número da encomenda ou o e-mail utilizado na compra, por favor contacte hello@barebound.pt.

Trocas, Devoluções e Reembolsos:

Trocas:
Dispomos de uma política de trocas e devoluções de 14 dias. Isto significa que tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca. Para ser elegível para uma troca, o artigo deverá estar nas suas condições originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra.

Devoluções:
Dispomos de uma política de trocas e devoluções de 14 dias. Isto significa que tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deverá estar nas suas condições originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra.

O artigo devolvido deverá ser enviado no prazo máximo de 14 dias após a data de entrega.

Caso não recebamos uma confirmação de envio dentro deste período, reservamo-nos o direito de recusar a devolução/troca ou de não aceitar a entrega da encomenda.

Quais são os custos de devolução ou troca?

O cliente dispõe de 14 dias para devolver ou trocar uma encomenda.

Nós organizamos a recolha e enviamos a etiqueta de transporte. Tudo o que precisa de fazer é entregar o par num ponto de recolha UPS/CTT e nós tratamos do resto (o custo da recolha é suportado pelo cliente).

No caso de uma troca, o cliente paga apenas o custo da recolha e o novo par será enviado gratuitamente. No caso de uma devolução, reembolsaremos o valor total do produto, deduzindo o custo da recolha.

Tarifas atuais:

• Portugal Continental 5,00€
  Açores e Madeira 10,00€
  Espanha Continental 10,00€
  Ilhas Baleares 15,00€
  Ilhas Canárias 35,00€
  Zona UE 1* 15,00€
  Zona UE 2* 15,00€
  Zona 3* 20,00€
  Internacional 45,00€
  Reino Unido 20,00€
  Américas, EUA e Canadá 50,00€
  Austrália e Nova Zelândia 50,00€

  *Zona UE 1: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos

  *Zona UE 2: Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Mónaco, Irlanda do Norte, Polónia, República da Irlanda, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Cidade do Vaticano, Suíça

  *Zona 3: Chipre, Noruega, Malta

  **NOTA: As encomendas que nos sejam devolvidas por não terem sido levantadas no ponto de recolha designado dentro do prazo definido pela transportadora poderão estar sujeitas a uma taxa de 20€ por encomenda não levantada, destinada a cobrir os custos de transporte de devolução e processamento. Este valor será deduzido do reembolso.

Envios Internacionais:

Encomendas internacionais e taxas alfandegárias:
Se estiver a encomendar fora da União Europeia, poderá ter de pagar impostos de importação e taxas alfandegárias.

Estes custos poderão ser cobrados quando a encomenda chegar ao país de destino.

Nota: A BAREBOUND não se responsabiliza por quaisquer impostos de importação ou taxas alfandegárias cobradas pelas autoridades do país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e estão totalmente fora do nosso controlo.

Os impostos e taxas de importação variam de país para país e dependem do valor da encomenda. Em caso de dúvida, consulte o website oficial das autoridades governamentais ou alfandegárias do seu país para mais informações.