ENCOMENDAS:

COMO FAÇO UMA ENCOMENDA?

Explora os produtos da nossa coleção e escolhe o artigo que pretendes. Seleciona o teu tamanho e segue para o checkout. Introduz os dados de envio e pagamento, revê a encomenda e confirma. Receberás um e-mail de confirmação.

COMO ESCOLHO O TAMANHO CERTO?

Segue as instruções do nosso guia de tamanhos.

SE UM PRODUTO ESTIVER ESGOTADO, VAI VOLTAR A FICAR DISPONÍVEL?

Na BAREBOUND o stock é atualizado regularmente. Se o artigo que pretendes estiver esgotado, contacta-nos através de hello@barebound.pt.

POSSO RECEBER UMA NOTIFICAÇÃO QUANDO VOLTAR A ESTAR DISPONÍVEL?

Sim, podes inscrever-te na lista de espera para seres notificado assim que o produto volte ao stock.

COMO SEI SE A MINHA ENCOMENDA FOI PROCESSADA CORRETAMENTE?

A tua encomenda é confirmada quando recebes o e-mail de confirmação. Receberás outro e-mail com o número de envio assim que for despachada.

POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?

Se precisares de alterar algo, envia-nos um e-mail para hello@barebound.pt com o assunto “Alteração na encomenda nº…”. Assim que o envio tiver começado, já não será possível fazer alterações.

POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Sim, desde que ainda não tenha sido enviada. Envia-nos um e-mail para hello@barebound.pt com o assunto “Cancelamento da encomenda nº…” o mais rapidamente possível.

ENVIEI UM E-MAIL E AINDA NÃO RECEBI RESPOSTA. PORQUÊ?

Estamos sediados em Portugal e o nosso horário é: segunda a sexta (10h00–13h00 e 14h30–19h00) e sábados (9h30–13h00). Respondemos no prazo máximo de 48h.

ENVIO:

PARA QUE PAÍSES ENVIAM?

A nossa loja online envia para todo o mundo. A lista de países disponíveis aparece no checkout. Para dúvidas, contacta-nos em hello@barebound.pt.

QUE SERVIÇOS DE ENTREGA ESTÃO DISPONÍVEIS?

Fazemos entregas na morada indicada (com assinatura) ou num ponto de recolha UPS. O nosso parceiro internacional é a UPS e, em Portugal e Espanha continental, é a CTT Express.

COMO FUNCIONA O ENVIO?

As encomendas são processadas no mesmo dia e enviadas até 48h depois. No caso de pré-encomendas, o prazo estimado está na página do produto. Receberás um e-mail com o número de envio assim que for despachada.

COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?

Receberás um e-mail com o link de acompanhamento assim que a tua encomenda for enviada.

TENHO DE PAGAR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Para encomendas fora da UE, podem aplicar-se taxas de importação. A BAREBOUND não se responsabiliza por esses custos, que são da responsabilidade do cliente.

AINDA NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA. O QUE FAÇO?

Apresenta uma reclamação ao transportador e contacta-nos em hello@barebound.pt no prazo de 14 dias úteis após a data prevista de entrega.

DEVOLUÇÕES:

POSSO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?

Sim, tens 14 dias após a receção para pedir devolução ou troca. O artigo deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e comprovativo de compra.

QUANDO RECEBO O REEMBOLSO?

O reembolso é processado até 10 dias úteis após recebermos o artigo devolvido.

RECEBERAM A MINHA DEVOLUÇÃO?

Receberás um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

POSSO TROCAR O TAMANHO?

Sim, tens 14 dias após receber o produto para solicitar uma troca de tamanho.

PAGAMENTO:

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

Aceitamos cartões Visa, Maestro e MasterCard, bem como PayPal, Apple Pay, MBWay e Klarna. As transações são 100% seguras.

ONDE RECEBO A MINHA FATURA?

A fatura é enviada para o e-mail usado na compra.

HOUVE UM PROBLEMA NO PAGAMENTO?

Contacta-nos em hello@barebound.pt antes de fazer nova encomenda.

CUIDADOS:

COMO CUIDAR DO MEU CALÇADO?

Não lavar na máquina nem usar secadora. Limpar com pano húmido e sabão natural. Deixar secar completamente antes de guardar. Consulta o nosso guia de limpeza para mais detalhes.

A tua encomenda será processada no mesmo dia e enviada no prazo máximo de 48 horas.

No caso de um artigo em pré-encomenda, o prazo estimado de entrega encontra-se indicado na página do produto.

Notificamos todos os clientes assim que a encomenda é enviada, fornecendo um link de acompanhamento.

Custos e prazos de envio atuais:

Portugal Continental 1 - 2 days / 0,00€
Espanha 1 - 2 days / 3,50€
Ilhas Baleares 2 - 5 days /  16,00€
Ilhas Canárias  2 - 5 days /  35,00€
UE Zona 1*  3 - 5 days / 5,00€
UE Zona 2*  4 - 10 days / 10,00€
UE Zona 3*  4 - 10 days / 16,00€
UK 4 - 10 days / 5,00€
Internacional 4 - 10 days / 35,00€
Americas, EU and Canada 4 - 10 days /  20,00€
AUS and Nova Zelândia 8 - 10 days /  20,00€

UE Zona 1: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suíça

UE Zona 2: Albânia, Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Malta, Mónaco, Irlanda do Norte, Polónia, Irlanda, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Vaticano

UE Zona 3: Chipre, Noruega, Suíça

Se tiveres alguma dúvida sobre o estado da tua encomenda, contacta-nos através de hello@barebound.pt16

Precisas de mais informações? Contacta-nos através do e-mail hello@barebound.pt.