🇪🇸 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cambios

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Devoluciones

También dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

El artículo deberá enviarse de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.

Si no recibimos la confirmación del envío dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio.

¿Quieres realizar una devolución?

En BAREBOUND, nuestro principal objetivo es tu completa satisfacción. Comprar con nosotros es fácil, rápido y totalmente transparente. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Paso 1

Envía un correo electrónico a hello@barebound.pt con el asunto "RETURN" o "EXCHANGE", indicando tu intención de devolver o cambiar el/los producto(s) e incluyendo la siguiente información:

• Número de pedido.

• Referencia o nombre del producto que deseas devolver o cambiar.

• Motivo de la devolución o del cambio.

• Fotografía del producto, en caso de que presente algún defecto o daño.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te enviará todas las instrucciones necesarias por correo electrónico.

Paso 2

Envíanos el/los producto(s) limpio(s), sin daños y en su embalaje original.

Todas las devoluciones y cambios deben realizarse exactamente en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, incluyendo:

• Caja o sobre original.

• Tarjetas.

• Todos los accesorios incluidos con el pedido.

Paso 3

Una vez recibida tu devolución, el producto será inspeccionado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse, dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

En el caso de un cambio, el cliente únicamente paga el coste de la recogida, mientras que el envío del nuevo par será totalmente gratuito.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar algunos días adicionales para procesar el reembolso.

¿Cuánto cuesta una devolución o un cambio?

El cliente dispone de 14 días para solicitar un cambio o una devolución.

Nosotros organizamos la recogida y te enviaremos la etiqueta de envío.

Solo tendrás que entregar el paquete en un punto de recogida UPS/CTT, y nosotros nos encargaremos del resto.

El coste de la recogida corre a cargo del cliente.

En el caso de un cambio, el cliente paga únicamente el coste de la recogida y el nuevo par será enviado gratuitamente.

En el caso de una devolución, se reembolsará el importe total del producto menos el coste de la recogida.

Tarifas de recogida

• Portugal continental — 5,00 €

• Azores y Madeira — 10,00 €

• España peninsular — 10,00 €

• Islas Baleares — 15,00 €

• Islas Canarias — 35,00 €

• Zona UE 1 — 15,00 €

• Zona UE 2 — 15,00 €

• Zona 3 — 20,00 €

• Internacional — 45,00 €

• Reino Unido — 20,00 €

• América, EE. UU. y Canadá — 45,00 €

• Australia y Nueva Zelanda — 45,00 €

Zona UE 1

Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo y Países Bajos.

Zona UE 2

Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Mónaco, Irlanda del Norte, Polonia, República de Irlanda, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Ciudad del Vaticano y Suiza.

Zona 3

Chipre, Noruega y Malta.

¿Cómo comienza el proceso de devolución o cambio?

Una vez que te enviemos un correo electrónico confirmando tu solicitud de devolución o cambio, te ofreceremos las opciones disponibles en función del resultado de la evaluación de tu solicitud.

Es muy importante que esperes nuestro correo electrónico con las instrucciones de devolución y que mantengas el/los producto(s) exactamente en el mismo estado en que fueron recibidos.

Solo aceptamos devoluciones previamente autorizadas por BAREBOUND y realizadas de acuerdo con las instrucciones enviadas por correo electrónico.

Nunca envíes tu pedido de vuelta sin nuestra autorización, ya que no podremos responsabilizarnos de su no recepción.

¿Cuánto tarda en procesarse una devolución?

Una vez recibida en nuestras instalaciones, la devolución será inspeccionada y procesada en un plazo máximo de 10 días laborables.

¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?

Si el cliente solicita la devolución de un producto, BAREBOUND se compromete a efectuar el reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones.

NOTAS

• No debes enviar ninguna devolución sin nuestra autorización previa. No nos responsabilizamos de las devoluciones enviadas sin autorización o que no lleguen a nuestras instalaciones.

• Puedes desistir libremente del contrato de compra de los productos, sin penalización alguna, dentro de los 14 días posteriores a la recepción física del pedido. En ese caso, se reembolsará el importe pagado por los productos adquiridos.

• Solo se aceptarán devoluciones de productos sin señales de uso o alteración, en perfecto estado original y acompañados de todos los accesorios incluidos en el pedido. Es responsabilidad del cliente embalar correctamente los productos antes de enviarlos. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados, abiertos o en mal estado.

Envíos Internacionales

Pedidos internacionales e impuestos de importación

Si realizas un pedido desde fuera de la Unión Europea, es posible que debas pagar impuestos de importación y aranceles aduaneros.

Estos importes pueden ser exigidos cuando el pedido llegue al país de destino.

IMPORTANTE: BAREBOUND no es responsable de los impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades aduaneras de tu país. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario y están fuera de nuestro control.

Los impuestos y aranceles varían según el país y el valor del pedido. Si tienes dudas, te recomendamos consultar la página web de la autoridad aduanera o del organismo gubernamental correspondiente de tu país antes de realizar la compra.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Cambios en el pedido

Si deseas modificar la dirección de envío o cualquier otro dato de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@barebound.pt lo antes posible.

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo siempre que el proceso de envío no haya comenzado o el pedido aún no haya sido expedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución descrito anteriormente.

Animamos a nuestros clientes a agrupar sus pedidos siempre que sea posible para reducir el impacto medio ambiental.