POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cambios: Disponemos de una política de devolución/cambio de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en su estado original y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Devoluciones:  Disponemos de una política de devolución/cambio de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

El artículo devuelto debe ser enviado y recibido por nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.
Si no recibimos el artículo dentro de este período, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución/cambio o rechazar la recepción del paquete.

¿Quieres realizar una devolución?

En BAREBOUND, nuestro principal objetivo es tu total satisfacción. Las decisiones de compra son fáciles, rápidas y totalmente transparentes. Sin embargo, si no estás satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ello, debes seguir estos pasos:

Paso 1: Envía un correo electrónico a hello@barebound.pt con el asunto "RETURN o EXCHANGE", indicando tu intención de cambiar o devolver el/los producto(s) y proporcionando la siguiente información:

-Número de pedido
-Referencia o nombre del producto que deseas cambiar o devolver
-Motivo del cambio o devolución
-Fotografía del producto en caso de estar dañado

Nuestro equipo de atención al cliente te enviará las instrucciones por correo electrónico tras recibir tu solicitud.

Paso 2: Envía el/los artículo(s) limpio(s), sin daños y en su embalaje original.
Todas las devoluciones/cambios deben realizarse tal y como fueron recibidos: con la caja/sobre, tarjetas y todos los accesorios incluidos en el pedido.

Paso 3: Una vez recibida, inspeccionada y aprobada la devolución, el importe será abonado automáticamente al método de pago original.
Ten en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en procesarse.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En caso de cambio, el cliente es responsable del coste de recogida del producto, pero el nuevo artículo será enviado de forma gratuita.

Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más tiempo en procesarlo.

¿Cuáles son los costes de devolución o cambio?

El cliente dispone de 14 días para devolver o cambiar un pedido.

Organizamos la recogida y te enviamos la etiqueta de envío. Solo tendrás que entregar el par en un punto de recogida UPS/CTT y nosotros nos encargamos del resto. El coste de la recogida corre a cargo del cliente.

En caso de cambio, el cliente paga la recogida y el nuevo par se envía gratuitamente.
En caso de devolución, se reembolsa el importe total del producto menos el coste de recogida.

Tarifas de recogida (Cambios/Devoluciones): 

Our current shipping rates are:
Mainland Portugal  5,00€
Azores and Madeira Island  10,00€
Mainland Spain  7,50€
Spain Balearic Islands  15,00€
Spain Canary Islands  35,00€
UE Zone 1*  10,00€
UE Zone 2*  12,50€
UE Zone 3*  20,00€
International 45,00€
UK 20,00€
Americas, US and Canada 45,00€
AUS and New Zealand 45,00€

*UE Zone 1: Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands

*UE Zone 2: Albania, Andorra, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Malta, Monaco, Northern Ireland, Poland, Republic of Ireland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden, Vatican City

*UE Zone 3: Cyprus, Norway, Switzerland

¿Cómo comienza el proceso de devolución/cambio?

Una vez que te enviemos un correo confirmando tu solicitud, se te presentarán las opciones según el análisis realizado.

Es muy importante que esperes nuestras instrucciones antes de enviar el producto.

Solo aceptamos devoluciones autorizadas por nosotros.
Nunca envíes un pedido sin autorización previa, ya que no nos responsabilizamos de su posible pérdida.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
Una vez recibida, tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 10 días laborables.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
BAREBOUND se compromete a reembolsar el valor del producto en un plazo máximo de 10 días laborables tras recibir el artículo.

NOTA:

-No envíes devoluciones sin autorización previa.

-Puedes rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin penalización.

-Solo se aceptan artículos sin uso, en perfecto estado y con todos los accesorios.

-Es responsabilidad del cliente embalar correctamente los productos.

-No se aceptan productos usados, abiertos o en mal estado.

Envíos Internacionales

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y tasas aduaneras.

BAREBOUND no se responsabiliza de estos cargos.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos:

Para modificar datos, contacta con hello@barebound.pt lo antes posible.

Puedes cancelar antes del envío.
Tras el envío, deberás seguir el proceso de devolución.

Recomendamos consolidar pedidos para reducir el impacto ambiental.