PEDIDOS:

¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

Explora los productos de nuestra colección y selecciona el artículo que desees. Elige tu talla y procede al pago. Introduce tu información de envío y, a continuación, la información de pago. Revisa tu pedido y confírmalo. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿CÓMO ELEGIR LA TALLA CORRECTA?

Por favor, sigue las instrucciones de nuestra guía de tallas.

SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE, ¿VOLVERÁ A ESTARLO?

En BAREBOUND ofrecemos una selección de productos con stock actualizado regularmente. Si el artículo que deseas no está disponible, te recomendamos que nos contactes en hello@barebound.pt.

¿PUEDO RECIBIR UNA NOTIFICACIÓN CUANDO VUELVA A ESTAR DISPONIBLE?

Si el artículo que buscas no está disponible, puedes registrarte en nuestra lista de espera para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.

¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE HA PROCESADO CORRECTAMENTE?

Tu pedido se confirma en cuanto recibes el correo electrónico con la confirmación y toda la información necesaria. Recibirás un segundo correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Si necesitas modificar tu pedido, contacta con nosotros en hello@barebound.pt con el asunto: “Cambio en el pedido nº…”. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que tu pedido haya entrado en el proceso de envío, no podremos realizar más cambios.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo a hello@barebound.pt con el asunto: “Cancelación del pedido nº…”. Ten en cuenta que la cancelación solo es posible antes de que el pedido sea enviado, así que contáctanos lo antes posible.

HE ENVIADO UN CORREO Y NO HE RECIBIDO RESPUESTA. ¿POR QUÉ?

BAREBOUND tiene su sede en Portugal y nuestro horario es: de lunes a viernes (10:00 a 13:00 y 14:30 a 19:00), sábados (9:30 a 13:00) GMT. Respondemos a todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas.

ENVÍOS:

¿A QUÉ PAÍSES ENVÍA BAREBOUND.PT?

Nuestra tienda online realiza envíos internacionales. Puedes consultar los destinos disponibles en el menú “País” durante el pago. Para más información, contacta con nosotros en hello@barebound.pt.

¿QUÉ SERVICIOS DE ENTREGA ESTÁN DISPONIBLES?

Podemos entregar tu pedido en tu dirección personal (requiere firma). También puedes recogerlo en un punto de recogida UPS. Nuestro transportista internacional es UPS, y en Portugal y España peninsular utilizamos CTT Express.

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?

Procesamos los pedidos el mismo día y los enviamos en un plazo máximo de 48 horas. Para los artículos en pre-order, el plazo estimado aparece en la página del producto. Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Te notificaremos por correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

¿TENGO QUE PAGAR IMPUESTOS DE ADUANA?

Si realizas un pedido fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos de importación o aranceles.

Nota: BAREBOUND no se hace responsable de estos cargos, que son establecidos por las autoridades del país de destino.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO. ¿QUÉ HAGO?

Presenta una reclamación al transportista y contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hello@barebound.pt dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha prevista de entrega.

DEVOLUCIONES:

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. El artículo debe estar en su estado y embalaje original, con el recibo o comprobante de compra. Escríbenos a hello@barebound.pt.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

¿RECIBISTEIS MI DEVOLUCIÓN?

Te enviaremos un correo de confirmación una vez procesado el reembolso.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO?

Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

PAGO:

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Maestro, MasterCard) y pagos mediante PayPal, Apple Pay, MBWay y Klarna. La seguridad del pago está garantizada por nuestros socios financieros.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI FACTURA?

Recibirás tu factura en el correo electrónico utilizado para hacer el pedido.

¿HAY ALGÚN PROBLEMA CON EL PAGO?

Si tienes algún problema al realizar el pago, escríbenos a hello@barebound.pt.

CUIDADO DE LOS ZAPATOS:

¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS ZAPATOS?

No laves tus zuecos en lavadora ni los seques en secadora. No uses lejía. Recomendamos limpiarlos con un paño húmedo y jabón natural.

Si se mojan, déjalos secar completamente antes de guardarlos. Consulta nuestra guía de limpieza para más información.

Tu pedido será procesado el mismo día y enviado en un plazo máximo de 48 horas.

En el caso de un artículo en pre-order, el tiempo estimado de entrega aparece en la página del producto.

Notificamos a nuestros clientes cuando su pedido ha sido enviado, proporcionando un enlace de seguimiento.

Tarifas y plazos de envío actuales:

Mainland Portugal, Azores and Madeira Islands 1 - 2 days / 0,00€
Mainland Spain 1 - 2 days / 3,50€
Spain Balearic Islands  2 - 5 days /  16,00€
Spain Canary Islands  2 - 5 days /  35,00€
UE Zone 1*  3 - 5 days / 5,00€
UE Zone 2*  4 - 10 days / 10,00€
UE Zone 3*  4 - 10 days / 16,00€
UK 4 - 10 days / 5,00€
International 4 - 10 days / 35,00€
Americas, US and Canada 4 - 10 days /  20,00€
AUS and New Zealand 8 - 10 days /  20,00€

UE Zona 1: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza

UE Zona 2: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mónaco, Irlanda del Norte, Polonia, República de Irlanda, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Ciudad del Vaticano

UE Zona 3: Chipre, Noruega, Suiza

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, escríbenos a hello@barebound.pt1

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