Échanges & Retours
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(En cas d’absence du numéro de commande ou de l’adresse e-mail, veuillez contacter hello@barebound.pt)
Échanges, retours et remboursements :
Échanges :
Nous appliquons une politique de retour/échange de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. Pour être éligible à un échange, l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également nécessaire.
Retours :
Nous appliquons une politique de retour/échange de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également nécessaire.
L’article retourné doit être expédié dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison.
Si nous ne recevons pas de confirmation d’expédition dans ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour/l’échange ou de ne pas accepter la livraison du colis.
Quels sont les frais de retour ou d’échange ?
Le client dispose de 14 jours pour retourner ou échanger une commande.
Nous organisons l’enlèvement et vous envoyons l’étiquette d’expédition. Il vous suffit de déposer le colis dans un point relais UPS/CTT et nous nous occupons du reste (les frais de retour sont à la charge du client).
Dans le cas d’un échange, le client paie les frais de retour et le nouvel article est expédié gratuitement. Dans le cas d’un retour, nous remboursons le montant total du produit, déduction faite des frais de retour.
Tarifs actuels de retour :
- Portugal continental : 5,00 €
- Açores et Madère : 10,00 €
- Espagne continentale : 7,50 €
- Îles Baléares : 15,00 €
- Îles Canaries : 35,00 €
- UE Zone 1* : 10,00 €
- UE Zone 2* : 12,50 €
- UE Zone 3* : 20,00 €
- Royaume-Uni : 20,00 €
- International : 45,00 €
- Amériques, États-Unis et Canada : 45,00 €
- Australie et Nouvelle-Zélande : 45,00 €
Expédition internationale :
Commandes internationales et droits de douane :
Si vous commandez depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des taxes d’importation et des droits de douane peuvent s’appliquer.
Ces frais peuvent vous être demandés lorsque votre commande arrive dans le pays de destination.
Remarque : BAREBOUND ne peut être tenue responsable des taxes d’importation ou droits de douane appliqués par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont facturés au destinataire et échappent totalement à notre contrôle.
Les taxes et droits d’importation varient selon le pays et la valeur de la commande. En cas de doute, veuillez consulter le site officiel des autorités douanières ou gouvernementales de votre pays.
