Échanges & Retours
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Échanges, retours et remboursements :
Échanges :
Nous appliquons une politique de retour/échange de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. Pour être éligible à un échange, l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également nécessaire.
Retours :
Nous appliquons une politique de retour/échange de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également nécessaire.
L’article retourné doit être expédié dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison.
Si nous ne recevons pas de confirmation d’expédition dans ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour/l’échange ou de ne pas accepter la livraison du colis.
Quels sont les frais de retour ou d’échange ?
Le client dispose de 14 jours pour retourner ou échanger une commande.
Nous organisons l’enlèvement et vous envoyons l’étiquette d’expédition. Il vous suffit de déposer le colis dans un point relais UPS/CTT et nous nous occupons du reste (les frais de retour sont à la charge du client).
Dans le cas d’un échange, le client paie les frais de retour et le nouvel article est expédié gratuitement. Dans le cas d’un retour, nous remboursons le montant total du produit, déduction faite des frais de retour.
Tarifs actuels de retour :
Portugal continentale 5,00€
Açores et Madère 10,00€
Espagne continentale 10,00€
Îles Baléares 15,00€
Îles Canaries 35,00€
Zone UE 1* 15,00€
Zone UE 2* 15,00€
Zone 3* 20,00€
International 45,00€
Royaume-Uni 20,00€
Amériques, États-Unis et Canada 50,00€
Australie et Nouvelle-Zélande 50,00€
*Zone UE 1 : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas
*Zone UE 2 : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Monaco, Irlande du Nord, Pologne, République d’Irlande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Cité du Vatican, Suisse
*Zone 3 : Chypre, Norvège, Malte
Retours de plus de deux paires : Pour les retours de plus de deux paires de chaussures, des frais supplémentaires de 5,00 € seront appliqués par paire additionnelle, en plus des frais de retour habituels indiqués ci-dessus.
Colis non retirés
Les commandes qui nous sont retournées parce qu’elles n’ont pas été retirées au point de retrait désigné dans le délai prévu par le transporteur sont soumises à des frais de 30 € pour colis non retiré.
Ces frais couvrent les coûts liés au transport retour, au traitement par le transporteur, à la réception et à la manutention en entrepôt, ainsi qu’au traitement administratif résultant du colis non retiré.
Les frais de 30 € seront déduits du montant du remboursement.
Commandes vers le Royaume-Uni : droits de douane, taxes et retours
Tous les prix affichés pour les commandes à destination du Royaume-Uni incluent les droits de douane et les taxes. Vous payez exactement le montant indiqué lors de la validation de votre commande, sans frais supplémentaires à la livraison.
Vos factures
Chaque commande à destination du Royaume-Uni donne lieu à deux factures : une pour les produits et une pour les frais d'expédition et d'importation (TVA à l'importation et frais de dédouanement, le cas échéant).
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons l'intégralité du montant figurant sur la facture des produits.
La TVA à l'importation et les frais de dédouanement figurant sur la facture des frais d'expédition et d'importation sont réglés par BAREBOUND aux autorités douanières britanniques et à notre transporteur lors de la livraison de votre commande. Une fois payés, ces montants ne peuvent pas être récupérés et ne sont donc pas remboursables.
Les frais d'importation s'appliquent uniquement aux commandes dont la valeur totale des produits dépasse 135 £. Aucun frais d'importation ne s'applique aux commandes d'une valeur inférieure ou égale à 135 £.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont traités comme un retour suivi d'une nouvelle commande. Les frais de retour restent applicables.
Commandes vers les États-Unis : droits de douane, taxes et retours
Tous les prix affichés pour les commandes à destination des États-Unis incluent les droits de douane à l'importation, les taxes et les frais de dédouanement. Vous payez exactement le montant indiqué lors de la validation de votre commande, sans frais supplémentaires à la livraison.
Vos factures
Chaque commande à destination des États-Unis donne lieu à deux factures : une pour les produits et une pour les frais d'expédition et d'importation (droits de douane, frais de traitement et de dédouanement).
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les articles doivent être non portés, dans leur état et leur emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons l'intégralité du montant figurant sur la facture des produits.
Les frais d'expédition et d'importation figurant sur la facture correspondante sont réglés par BAREBOUND aux autorités douanières américaines et à notre transporteur lors de la livraison de votre commande. Une fois payés, ces montants ne peuvent pas être récupérés et ne sont donc pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont traités comme un retour suivi d'une nouvelle commande. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'importation s'appliquent à nouveau lors du nouvel envoi.
Commandes vers la Suisse : droits de douane, taxes et retours
Tous les prix affichés pour les commandes à destination de la Suisse incluent la TVA à l'importation et les frais de dédouanement. Vous payez le prix indiqué lors de la validation de votre commande, sans frais supplémentaires à la livraison.
Vos factures
Chaque commande à destination de la Suisse comprend deux factures : l'une pour les produits et l'autre pour les frais d'expédition et d'importation (TVA suisse à l'importation, frais de traitement douanier et de dédouanement).
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la facture des produits.
Les frais d'expédition et d'importation figurant sur la facture correspondante sont réglés par BAREBOUND aux autorités douanières suisses et à notre transporteur lors de la livraison. Une fois payés, ces frais ne peuvent pas être remboursés par BAREBOUND.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Les échanges sont traités sous la forme d'un retour suivi d'une nouvelle commande. Les frais de retour sont à la charge du client, et la TVA à l'importation ainsi que les frais de dédouanement s'appliquent à nouveau au nouvel envoi.
Livraison internationale :
Commandes internationales et droits de douane : Si vous commandez depuis un pays situé en dehors de l'UE, des taxes d'importation et des droits de douane peuvent s'appliquer.
Ces frais peuvent vous être facturés lorsque votre commande arrive dans le pays de destination.
*REMARQUE : BAREBOUND n'est pas responsable des taxes d'importation ou droits de douane appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont facturés au destinataire et échappent au contrôle de BAREBOUND.
Pour obtenir des informations sur certains pays, les exceptions et plus de détails, consultez notre page « Taxes and Duties Outside the EU ».
Les taxes et droits d'importation varient selon les pays et dépendent de la valeur de votre commande. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter le site officiel des autorités douanières de votre pays.
