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Veuillez suivre les instructions de notre guide des tailles.

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Notre stock est régulièrement mis à jour. Si le produit souhaité n’est pas disponible, contactez-nous à hello@barebound.pt.

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COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ TRAITÉE ?

Votre commande est confirmée dès la réception de l’e-mail de confirmation. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le numéro de suivi.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Contactez-nous à hello@barebound.pt avec pour objet : “Modification de la commande nº…”. Aucune modification n’est possible une fois la commande expédiée.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Envoyez-nous un e-mail à hello@barebound.pt avec pour objet : “Annulation de la commande nº…”. Les annulations sont possibles uniquement avant l’expédition.

JE N’AI PAS REÇU DE RÉPONSE À MON E-MAIL. POURQUOI ?

Nos horaires : du lundi au vendredi (10h–13h / 14h30–19h) et samedi (9h30–13h) GMT. Nous répondons sous 48h.

LIVRAISON :

VERS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

Nous expédions à l’international. Les destinations disponibles figurent au moment du paiement. Pour toute question : hello@barebound.pt.

QUELS SERVICES DE LIVRAISON UTILISEZ-VOUS ?

Nous livrons via UPS (international) et CTT Express (Portugal et Espagne). Livraison à domicile ou en point relais.

DÉLAIS D’EXPÉDITION :

Les commandes sont expédiées sous 48h (hors précommandes). Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

SUIVI DE COMMANDE :

Vous recevrez un lien de suivi dans votre e-mail d’expédition.

DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ?

Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer. BAREBOUND n’est pas responsable de ces frais.

JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE :

Contactez le transporteur et notre service client (hello@barebound.pt) dans un délai de 14 jours ouvrables.

RETOURS :

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Oui, sous 14 jours. L’article doit être dans son état et emballage d’origine avec la preuve d’achat.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT :

Le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

CONFIRMATION DU RETOUR :

Vous recevrez un e-mail dès que le remboursement est effectué.

ÉCHANGES :

Les échanges (ex. changement de taille) sont possibles dans les 14 jours.

PAIEMENT :

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS :

Visa, Maestro, MasterCard, PayPal, Apple Pay, MBWay et Klarna. Paiement 100 % sécurisé.

FACTURE :

La facture sera envoyée à l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

PROBLÈME DE PAIEMENT :

Contactez-nous à hello@barebound.pt si vous rencontrez une difficulté.

ENTRETIEN :

COMMENT ENTRETENIR MES CHAUSSURES ?

Ne les lavez pas en machine ni au sèche-linge. Nettoyez-les avec un chiffon humide et du savon naturel. Laissez-les sécher complètement avant de les ranger.

Votre commande sera traitée le jour même et expédiée dans un délai maximum de 48 heures.

Dans le cas d’un article en précommande, le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit.

Nous informons nos clients dès que leur commande est expédiée, en leur fournissant un lien de suivi.

Tarifs et délais de livraison actuels :

Mainland Portugal, Azores and Madeira Islands 1 - 2 days / 0,00€
Mainland Spain 1 - 2 days / 3,50€
Spain Balearic Islands  2 - 5 days /  16,00€
Spain Canary Islands  2 - 5 days /  35,00€
UE Zone 1*  3 - 5 days / 5,00€
UE Zone 2*  4 - 10 days / 10,00€
UE Zone 3*  4 - 10 days / 16,00€
UK 4 - 10 days / 5,00€
International 4 - 10 days / 35,00€
Americas, US and Canada 4 - 10 days /  20,00€
AUS and New Zealand 8 - 10 days /  20,00€

UE Zone 1 : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse

UE Zone 2 : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Monaco, Irlande du Nord, Pologne, Irlande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican

UE Zone 3 : Chypre, Norvège, Suisse

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à hello@barebound.pt.

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