Exchanges & Returns
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Falls die Bestellnummer oder E-Mail fehlt, kontaktiere bitte hello@barebound.pt.
Umtausch, Rückgabe und Erstattungen:
Umtausch: Wir haben eine 14-tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Für einen Umtausch muss der Artikel im Originalzustand und der Originalverpackung sein. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Rückgabe: Wir haben eine 14-tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Für eine Rückgabe muss der Artikel im Originalzustand und der Originalverpackung sein. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.
Der zurückgesendete Artikel muss innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeschickt werden.
Erhalten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Versandbestätigung, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe/den Umtausch abzulehnen oder die Lieferung zu verweigern.
Was kostet die Rückgabe oder der Umtausch?
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, um eine Bestellung zurückzugeben/umzutauschen.
Wir organisieren die Abholung und senden dir das Versandetikett. Du musst das Paar nur bei einer UPS-/CTT-Abholstelle abgeben, den Rest übernehmen wir (die Abholkosten trägt der Kunde). Bei einem Umtausch zahlt der Kunde die Abholgebühr, und das neue Paar wird kostenlos versendet. Bei einer Rückgabe erstatten wir den vollen Produktbetrag abzüglich der Abholkosten.
Unsere aktuellen Versandkosten sind:
Festland Portugal 5,00€
Azoren und Madeira 10,00€
Festland Spanien 10,00€
Spanien Balearen 15,00€
Spanien Kanarische Inseln 35,00€
EU-Zone 1* 15,00€
EU-Zone 2* 15,00€
Zone 3* 20,00€
International 45,00€
UK 20,00€
Amerika, USA und Kanada 50,00€
AUS und Neuseeland 50,00€
*EU-Zone 1: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande
*EU-Zone 2: Albanien, Andorra, Bosnien & Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Monaco, Nordirland, Polen, Republik Irland, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Vatikanstadt, Schweiz
*Zone 3: Zypern, Norwegen, Malta
Rücksendungen von mehr als zwei Paaren: Bei Rücksendungen von mehr als zwei Paar Schuhen fällt für jedes weitere Paar eine zusätzliche Gebühr von 5,00 € an. Diese wird zu den oben aufgeführten regulären Rücksendekosten hinzugerechnet.
Nicht abgeholte Pakete
Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, weil sie nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist an der angegebenen Abholstelle abgeholt wurden, unterliegen einer Gebühr von 30 € für nicht abgeholte Pakete.
Diese Gebühr deckt die Kosten für den Rücktransport, die Bearbeitung durch den Versanddienstleister, die Annahme und Bearbeitung im Lager sowie den administrativen Aufwand, der durch die nicht abgeholte Sendung entsteht.
Die Gebühr von 30 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich: Zölle, Steuern und Rücksendungen
Alle für Bestellungen ins Vereinigte Königreich angezeigten Preise enthalten bereits Zölle und Steuern. Du zahlst genau den Preis, der dir beim Checkout angezeigt wird. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Deine Rechnungen
Für jede Bestellung ins Vereinigte Königreich erhältst du zwei Rechnungen: eine für die Produkte und eine für Versand- und Einfuhrkosten (Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zollabfertigungsgebühren).
Rücksendungen und Erstattungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den vollständigen Betrag der Produktrechnung.
Die auf der Rechnung für Versand- und Einfuhrkosten ausgewiesene Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabfertigungsgebühren werden von BAREBOUND bei der Einfuhr an die britischen Zollbehörden und unseren Versanddienstleister entrichtet. Nach der Zahlung können diese Beträge nicht zurückgefordert werden und sind daher nicht erstattungsfähig.
Einfuhrkosten fallen nur bei Bestellungen mit einem Gesamtwarenwert von über 135 £ an. Bei Bestellungen bis einschließlich 135 £ fallen keine Einfuhrkosten an.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rücksendung mit anschließender Neubestellung abgewickelt. Die Kosten für den Rückversand fallen entsprechend an.
Bestellungen aus den USA: Zölle, Steuern und Rücksendungen
Alle für Bestellungen in die USA angezeigten Preise enthalten bereits Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Du zahlst genau den Preis, der dir beim Checkout angezeigt wird. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Deine Rechnungen
Für jede Bestellung in die USA erhältst du zwei Rechnungen: eine für die Produkte und eine für Versand- und Einfuhrkosten (Einfuhrzölle, Zollbearbeitungs- und Zollabfertigungsgebühren).
Rücksendungen und Erstattungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen sein und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den vollständigen Betrag der Produktrechnung.
Die auf der Rechnung für Versand- und Einfuhrkosten ausgewiesenen Versand- und Einfuhrkosten werden von BAREBOUND bei der Einfuhr an die US-Zollbehörden und unseren Versanddienstleister entrichtet. Nach der Zahlung können diese Beträge nicht zurückgefordert werden und sind daher nicht erstattungsfähig.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rücksendung mit anschließender Neubestellung abgewickelt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Für die neue Lieferung fallen erneut Einfuhrkosten an.
Bestellungen in die Schweiz: Einfuhrabgaben, Steuern und Rücksendungen
Alle für Bestellungen in die Schweiz angezeigten Preise enthalten die Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabfertigungsgebühren. Sie zahlen nur den an der Kasse angezeigten Betrag. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Ihre Rechnungen
Für jede Bestellung in die Schweiz erhalten Sie zwei Rechnungen: eine für die Produkte und eine für die Versand- und Einfuhrkosten (Schweizer Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollbearbeitungs- und Abfertigungsgebühren).
Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen sein und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag der Produktrechnung.
Die auf der Rechnung für Versand- und Einfuhrkosten ausgewiesenen Beträge werden von BAREBOUND bei der Zustellung an die Schweizer Zollbehörden und unseren Versanddienstleister entrichtet. Nach der Zahlung können diese Kosten von BAREBOUND nicht erstattet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rücksendung mit anschließender Neubestellung abgewickelt. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Für die neue Lieferung fallen erneut Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren an.
Internationaler Versand:
Internationale Bestellungen und Zollgebühren: Wenn du außerhalb der EU bestellst, können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen.
Diese Gebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung im Zielland eintrifft.
*HINWEIS: BAREBOUND übernimmt keine Verantwortung für Einfuhrsteuern oder Zollgebühren, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten werden dem Empfänger in Rechnung gestellt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Informationen zu bestimmten Ländern, Ausnahmen und weitere Details findest du auf unserer Seite „Taxes and Duties Outside the EU“.
Einfuhrsteuern und Zollgebühren unterscheiden sich je nach Land und hängen vom Wert deiner Bestellung ab. Im Zweifelsfall empfehlen wir dir, die offizielle Website der zuständigen Zollbehörde deines Landes zu konsultieren.
